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El eCommerce de Supermercados DIA ahora llega a la provincia de Salta, cuenta con una mayor cobertura en la zona norte de GBA y más de 200 tiendas para pickup en AMBA.
En los últimos meses, DIA online multiplicó por 5 su operación, abrió dos Dark Stores, fortaleció su alianza con Pedidos Ya y se integró con la App ClubDIA. Recientemente, fue reconocida por los eCommerce Awards en la categoría Retail por su desarrollo y aporte al comercio electrónico y negocios por internet en el país.
Se incorporaron para trabajar en el departamento digital Agustina Varela, como Estratega Digital y Julieta Colantonio, como Social Media Manager.Esta última expansión es gracias a la Dark Store que se abrió en Tortuguitas, que cuenta con más de 800 m2 y está montada en uno de los centros de distribución de la cadena. La otra Dark Store está ubicada en CABA, operando en 3 turnos, 7×24, y también funciona como punto de retiro de pedidos. En este sentido, DIA online ya cuenta con más de 200 tiendas pickup en CABA y GBA: los clientes pueden hacer sus compras online y buscarlas en persona en menos de 24hs.
“Siempre con el cliente en el centro, buscando continuamente simplificar y mejorar la experiencia de compra, sumamos la opción de Mercado Pago a la hora de abonar y reforzamos el área de Customer Care. Incluso, incorporamos a “ClauDIA”, la asistente virtual -chatbot- que facilita la asistencia: desde el estado del pedido, información sobre ofertas y hasta medidas de cuidado”, indica Fernanda Onzari Nobua, Directora de eCommerce de DIA Argentina.
Además, sigue disponible el servicio TuDIA (2040-1010): la línea telefónica exclusiva para adultos mayores de 60, residentes en CABA y GBA. “En este contexto, nuestro objetivo es estar a la altura de las necesidades de la comunidad, sobre todo, de las personas de grupos de riesgo. Buscamos asistirlos en sus compras y que puedan recibirlas en la comodidad de su hogar”, agregó la ejecutiva.
